Rétractation et remboursement

En tant que consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité.

Lansbury est un contenu numérique délivré immédiatement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation s'éteint dès que tu actives ton accès, car tu demandes alors expressément l'exécution immédiate du service et renonces à ce droit.

Autrement dit : tant que tu n'as pas utilisé ton code d'accès, tu peux demander l'annulation et être remboursé intégralement. Une fois le compte activé et la plateforme ouverte, le remboursement n'est plus dû.

Écris simplement à contact@lansbury.fr depuis l'adresse email utilisée pour la commande, en indiquant ton nom et la date d'achat. Aucune formule particulière n'est exigée.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours après acceptation de la demande.

Si tu n'as pas reçu ton code d'accès ou si tu n'arrives pas à entrer sur la plateforme, ce n'est pas un cas de rétractation : contacte-nous et on rétablit ton accès sans frais et sans délai.

En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; nous t'en communiquons les coordonnées sur simple demande, et la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges reste accessible.